Internet, connectiviteit en smartphones zijn ondertussen niet meer weg te denken uit ons leven. Net om die reden, kunnen kassasystemen niet achterblijven. Deze evolutie brengt ook heel wat nieuwe voordelen en mogelijkheden met zich mee. Maar hoe zit zo'n Omnichannel kassasysteem nu eigenlijk in elkaar?
Het doel van Omnichannel
Het doel van een Omnichannel strategie is om de klant centraal te stellen en alle informatie op elkaar af te stemmen. Dit brengt op zijn beurt weer een betere customer experience met zich mee. Tegenwoordig kan deze strategie ook toegepast worden in moderne kassasystemen.
Gecentraliseerde gegevens
Zo worden alle belangrijke gegevens in verband met stock, verkoop en CRM, moeiteloos gecentraliseerd en gesynchroniseerd. Via het kassasysteem blijf je op elk niveau perfect op de hoogte van de voorraden, de verkoop en je klantgegevens, zowel on- als offline.
Verbeterde customer experience
Een Omnichannel kassasysteem verbetert het belevingsproces voor de klant en voor de retailer. Doordat alle gegevens centraal worden bewaard, zijn je klant en diens orders overal gekend, zowel offline als online. Bestellingen retourneren of omwisselen wordt dus veel makkelijker, alsook het doortrekken van loyalty-programma’s.
Dankzij het gecentraliseerde systeem kun je je klanten beter leren kennen om de winkelervaring af te stemmen en een persoonlijk profiel op te stellen.
Wil je meer weten over onze Omnichannel strategie? Ontdek de softwareoplossingen van TailorFIT!
