De coronacrisis zet ons voor een uitdagende periode waaruit tot nu toe duidelijk is gebleken dat online aanwezigheid onmisbaar is geweest om het hoofd boven water te houden. Maar voor velen compenseert dit de offline verkoop niet. Hieruit blijkt nog maar eens hoe cruciaal de juiste combinatie van bricks & clicks blijft.
Naadloze online & offline
Bepaal hoeveel focus je legt op je fysieke kanalen en welke aandacht je schenkt aan jouw online verhaal. Zorg ervoor dat deze beslissing in lijn ligt met je business strategie, hoe je je als merk wilt positioneren en waar jouw klanten het liefst kopen. Eens je de ultieme mix van offline en online hebt gevonden, is het cruciaal om deze kanalen naadloos op mekaar te doen inspelen. Een essentieel aspect dat niet te snel over het hoofd mag worden gezien, aangezien slechte integraties en alleenstaande systemen die niet juist met elkaar kunnen communiceren je op het einde van de rit enkel meer tijd en geld kosten.
Kies daarom voor een strategische zet met Omnichannel:
Met een Omnichannel strategie streven we naar een soepele koopervaring voor de klant via verschillende kanalen. Voor welke combinatie je ook kiest, deze verkoopkanalen moeten naadloos op elkaar zijn afgestemd en worden aangestuurd vanuit één centraal systeem. Zo krijgt de klant voorkeurvia eender welk kanaal dezelfde service. Doordat alle kanalen vanuit een basis worden gevoed en inkomende informatie centraal wordt opgeslagen, vermijd je zowel dubbel werk als menselijke en bespaar je enorm veel tijd uit. Erg belangrijk, in het snel veranderende retail -en fashionlandschap waar flexibiliteit een must have is.
Dankzij de integratie van de verschillende kanalen kan je snel en gemakkelijk, overal dezelfde informatie verspreiden. Minder werk voor jou en meer duidelijkheid voor de klant.
Omdat je als bedrijf overal aanwezig bent, kan je heel wat kosten besparen. Zo kan je als online retailer je producten ook in een winkel aanbieden en omgekeerd. Dit zorgt ervoor dat je kosten kan drukken door te besparen op verzending en stockmanagement. Daarnaast kan je je klanten gemakkelijk in kaart brengen waardoor je je kan concentreren op wat echt telt: efficiënt verkopen en tegelijkertijd de beste service aanbieden.
Wil jij de juiste combinatie van bricks & clicks implementeren? Ontdek hoe onze Omnichannel software jou hierbij kan helpen!
