Vandaag staat de offline markt voor de meeste bedrijven nog even stil, maar dat is niet het geval voor jouw online business. Speel daarom goed in op de voordelen die jou als bedrijf sterk hebben gemaakt en bereid je voor op de heropening van de fysieke retail. Het is in deze wereld van globalisering, e-commerce en retail steeds belangrijker om jezelf en je bedrijf te onderscheiden van de rest. Dit kan je doen op verschillende manieren. Wij geven je alvast enkele tips!
Ken je concurrenten
Analyseer jouw markt, je klanten en – niet te vergeten – de andere spelers in jouw sector om je bedrijf te onderscheiden. Spoor zo gaten of tekorten opsporen op in het aanbod of de service van je concurrenten. Creëer een voordeel door hier slim op in te spelen en producten of diensten aanbieden, die je nergens anders terugvindt. en die kwaliteitsvoller en/of duurzamer zijn.
Producten en diensten zijn cruciaal, maar ook marketing mag niet uit het oog verloren worden. Voer daarom aanvullend een grondige marketing-analyse van de concurrentie uit en bekijk hoe jij jouw producten en diensten op een effectievere manier aan de man kunt brengen.
Het is handig deze informatie over je concullega’s op een gecentraliseerde manier bij te houden. Op die manier kun je deze bron van informatie raadplegen wanneer je je strategie wil herdefiniëren.
Producten en diensten zijn cruciaal, maar ook marketing mag niet uit het oog verloren worden. Voer daarom aanvullend een grondige marketing-analyse van de concurrentie uit en bekijk hoe jij jouw producten en diensten op een effectievere manier aan de man kunt brengen.
Het is handig deze informatie over je concullega’s op een gecentraliseerde manier bij te houden. Op die manier kun je deze bron van informatie raadplegen wanneer je je strategie wil herdefiniëren.
Onderscheid jezelf
Ben je ervan overtuigd dat jouw bedrijf de beste producten of diensten kan bieden in jouw vakgebied? Ga ervoor, ervoor, wees de beste in jouw gebied! Dit is één van de belangrijkste manieren om met kop en schouders boven de concurrentie uit te steken. Is je product gelijkaardig, maak dan het verschil met optimale klantenservice. Het is enorm belangrijk om je klanten in de watten te leggen en loyaliteit op te bouwen.Wees transparant
Offline mag dan even stil staan, des te meer is dit het ideale moment om je slag te slaan via jouw online kanalen. Wat is daar cruciaal? Vertrouwen. Wees daarom transparant over de hele lijn. Van productinformatie tot pricing en leveringsvoorwaarden. Een levering die een aantal dagen te laat komt, kan ervoor zorgen dat een klant niet meer bij jou terugkomt. Communiceer daarom op een doorzichtige manier zodat de klant weet waaraan hij of zij zich kan verwachten.Verkoop omnichannel
Onderscheid jezelf door ervoor te zorgen dat je overal en altijd bent terug te vinden: op vlak van fysieke retail in de vorm van eigen flagshipstores en/of wholesalers die goed zorg dragen voor jouw producten en je merk. Online via je eigen webshop, webshops van multibrandstores en/of marketplaces zoals Zalando. Het gamma van opties is erg groot en biedt de mogelijkheid om de ideale combinatie te vormen voor jouw businessmodel.Voor welke keuze je ook gaat, een goede structuur die al deze kanalen kan dragen en efficiënt kan inzetten is belangrijk om fouten te voorkomen en je klant, B2B of B2C, een goede service te bieden. Zorg er bijvoorbeeld voor dat je wholesale-klanten online via een B2B portaal makkelijk kunnen bijbestellen en dat de juiste informatiestroom naar en van marketplaces is geautomatiseerd.
Om jezelf te onderscheiden heb je een ijzersterk ERP-systeem nodig om de gegevens van je concurrenten en klanten bij te houden, te organiseren en te analyseren om nadien nieuwe inzichten in jouw bedrijfsstrategie te implementeren. Daarnaast is een duidelijke omnichannel strategie onmisbaar geworden voor moderne bedrijven gezien een uitmuntende service een belangrijke onderscheidende factor is.
Wil jij jezelf ook onderscheiden? Ontdek de voordelen van de TailorFIT omnichannelsoftware!
