Tijdens deze crisis hebben heel wat bedrijven de switch naar e-commerce gemaakt. Momenteel is dit één van de enige kanalen om je product of service te garanderen voor je huidige en potentiële klanten. Wat kan je doen als je webshop (tijdelijk) de enige bron van inkomsten is?
Optimaliseer je webshop
Counter deze crisis met een sterke online identiteit die zich weerspiegelt in een vlekkeloze klantenervaring. Om een optimale service te bieden aan je klanten is het van essentieel belang dat je webshop technisch en organisatorisch goed in elkaar zit. Het is nu belangrijker dan ooit om op de hoogte te zijn van stock, bestellingen en aanvragen. Alleen zo kan je hier op inspelen om je bedrijf op volle toeren te laten draaien. Zeker nu offline aanwezigheid en klantenservice wegvallen, is online je enige kanaal om jouw klanten centraal te stellen. Draag daarom een doorgedreven omnichannel strategie hoog in het vaandel.
Je klanten verwachten nog steeds dat hun pakjes op tijd geleverd worden. Zorg ervoor dat elk artikel, onderdeel of product op tijd bij de klant geraakt met onze delivery module die zorgt voor een volautomatische logistieke afwikkeling. Als winkel of webshop ben je ook deels afhankelijk van leveranciers, met deze module weet je exact waar je producten of grondstoffen zich bevinden. Zo kom je niet voor verrassingen te staan!
Spring creatief om met je promotie -en loyalty systeem
We zien duidelijk dat de huidige situatie een impact heeft op de koopkracht van de consument. Door echter te zorgen voor promoties die inspelen op de actualiteit en loyalty-punten die de klant over de streep trekken kan jij daar verandering in brengen. Zorg ervoor dat je achterliggend basissysteem goed in mekaar zit zodat je leuke initiatieven, gepersonaliseerde e-mails, promoties of punten-acties flexibel en vlot kunt doorvoeren voor elke klant.
Passief inkomen
Niet alleen tijdens de crisis, maar ook in het dagelijkse leven is het een goed idee om passief inkomen te genereren voor je bedrijf. Één van de manieren om extra inkomen te genereren is het opzetten van een webshop.
Kies ook van in het begin voor een product dat goed is opgezet met een degelijk management systeem aan de achterkant. Op die manier vermijd je later kosten wanneer je met je “snelle” oplossing tegen de limieten aanbotst omdat deze niet meekan met de groei van jouw business en je deze alsnog moet vervangen door een betere variant.
Dankzij onze webshop module kan je moeiteloos ingrijpen en anticiperen op orders en leveringen. Op deze manier kan je een duidelijk overzicht behouden zonder het noorden kwijt te raken. Zo kan je je service aanpassen en optimaliseren op basis van de noden van individuele klanten. Daarbovenop kan je zo meer tijd maken om jezelf voor te bereiden op de business boost na deze uitdagende periode.
Ben jij ook op zoek naar een manier om je webshop op een overzichtelijke manier te beheren? Ontdek hoe TailorFIT jou hierbij kan helpen!
